Die Aufgaben

Die Position bildet eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen und trägt aktiv zur effizienten Abwicklung der Vertriebsprozesse sowie zur Qualität des angebotenen Services bei.

Hauptaufgaben:

• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen (Inland und Ausland)
• Prüfung von Preisen, Konditionen und Produktverfügbarkeiten
• Abstimmung der Lieferzeiten mit Produktion und Logistik
• Überwachung des Auftragsfortschritts und Bearbeitung von Änderungen
• Tägliche Schnittstelle zu Außendienst und Vertriebspartnern zur operativen Unterstützung
• Erstellung von Angeboten, Preislisten und Verkaufsunterlagen
• Unterstützung bei der Betreuung von Schlüsselkunden und speziellen Anfragen
• Erfassung und Auswertung von Marktanforderungen
• Bearbeitung von Kommunikation per Telefon und E-Mail
• Betreuung vor und nach dem Verkauf
• Reklamationsbearbeitung in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Pflege und Aktualisierung von Daten in CRM-/ERP-Systemen
• Erstellung und Kontrolle von Vertriebsdokumenten (Angebote, Auftragsbestätigungen etc.)
• Unterstützung bei der Verwaltung von Konditionen und Rabatten
• Zusammenarbeit mit der Verwaltung bei abrechnungsrelevanten Themen
• Unterstützung bei der Erstellung von Verkaufsberichten und Datenanalysen
• Überwachung von Vertriebs-KPIs (Aufträge, Umsatz, Margen)
• Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse

Das ideale Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar
• Mindestens 1–3 Jahre Berufserfahrung in ähnlichen Funktionen (Vertriebsinnendienst, Customer Service, Sales Support)
• Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse (von Vorteil)
• Englischkenntnisse sind ein Plus
• Gute Kenntnisse im MS-Office-Paket (insbesondere Excel)
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (von Vorteil)
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Fristen einzuhalten
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das Unternehmen bietet

• Einstieg in ein solides, strukturiertes und wachsendes Unternehmen
• Professionelles, kollegiales und qualitätsorientiertes Arbeitsumfeld
• Zentrale und vielseitige Position mit Einblick in verschiedene Unternehmensprozesse
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung entsprechend Erfahrung und Qualifikation