Die Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für die Kund:innen, am Telefon, per E-Mail, im Chat und gleichzeitig der kreative Kopf, der den Online-Shop im Blick behält.
Du vereinst klassischen Kundenservice mit digitalem E-Commerce. Damit sorgst du dafür, dass sich die Kund:innen rundum bestens betreut fühlen.

Aufgaben im Detail:

• Kund:innen beraten und betreuen – per Telefon, Mail und Chat
• Bestellungen annehmen, bearbeiten und nachverfolgen
• Online-Shop pflegen und weiterentwickeln (Produktbilder, Produktbeschreibungen, Preise, Artikelpflege)
• Mit Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, um Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern
• Reklamationen und Retouren freundlich und professionell abwickeln
• Verkaufsstatistiken und Reports erstellen

Das ideale Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder E-Commerce
• Vertraut mit modernen ERP- und Online-Shop-Lösungen
• Kundenorientiert und kommunikativ
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Teamgeist
• Präzise, verlässliche und selbstständige Arbeitsweise
• Routine im Umgang mit gängigen Office-Programmen
• Sehr gut Deutschkenntnisse, gute Italienisch- und Englischkenntnisse

Das Unternehmen bietet

• Mitarbeit in einem innovativen Unternehmen der Lebensmittelbranche mit traditionellen Wurzeln
• Umfassende Einschulung und strukturierte Einarbeitung
• Benefits: Mittagessen in eigener Mensa, ergänzender Gesundheitsfonds, Gutscheine für den eigenen Shop